强生JOHNSON & JOHNSON
强生公司通过ETQ Reliance实现质量标准化

客户名称:强生JOHNSON & JOHNSON

产品或解决方案:ETQ Reliance

强生公司通过ETQ Reliance实现质量标准化

强生公司成立于1886年,生产数千种产品,例如药品、医疗器械和消费包装商品。公司总部位于美国新泽西州新布仑兹维克市,在60个国家设有运营公司,在超过175个国家销售产品。

为了在全国范围内保持业务灵活性和合规性,强生公司需要统一其质量管理方法;采用统一的、多功能的、灵活的QMS。由IT总监兼产品线负责人Joel O'Connor领导的公司质量团队选择了ETQ Reliance。

集成系统在Reliance和我们的SAP系统&FDA接口之间传输产品数据,所有数据都输入CDL。

客户需求

由于强生家族内有大量的业务,其质量团队意识到目标应是标准化,而非一致性。奥康纳说:“一致性‘’这个词已经成为我们在强生公司很少使用的词,因为我们发现这几乎是一个白日梦——企业的业务差异极大,真正的一致性几乎无法实现。相反地,我们朝着标准化的模式发展,我们对单一流程进行标准化,所有参与流程的业务团队都将使用该流程,最终形成一个精简的系统”

考虑到这一目标,质量团队采取了分阶段的方法来标准化ETQ Reliance,将最初的工作重点放在医疗器械上。这段始于2009年的旅程一直延续到今天。

解决方案

即使在用户量非常大的情况下,ETQ Reliance的表现也非常出色。例如,在一个ETQ的应用实例——ETQ instinct中,强生有12000多个命名用户,有400-500个并发用户以及41个与该实例交互的接口。

奥康纳解释道:“其中很大一部分是在我们的ETQ系统和SAP系统之间传输产品数据。由于强生公司是一家收购公司,我们倾向于以相当高的速度收购新公司,但随之而来的也包括集成在内的各种新的ERP系统。此外,我们有与FDA的接口,也有与内部用于认证的通讯录接口等等。”

奥康纳还称赞ETQ帮助强生公司实现了数据标准化。奥康纳说:“我们所有的数据现在都输入到我们的通用数据层或CDL中,现在我们的分析都是建立在这个基础上的。我们能够根据不同业务组和用户的需求对信息进行建模。”

收益

ETQ Reliance的质量体系管理对强生公司的组织产生了积极影响;奥康纳估计,通过ETQ的质量管理系统在五年内为公司节省了500万美元。此外,ETQ帮助公司质量团队实现了价值最大化,使员工人数效率提高,相当于增加了50人。“创新显然正成为一个巨大的焦点。作为一家有100年历史的公司,我们仍愿意称自己为初创公司,我们的重点是如何将更多的时间花在增值机会上,这样人们就不必花那么多时间处理纸质流程了。通过简单地重新设计我们的不合格品控制过程,使其更加流畅、简化,这使我们50名质量团队成员得以专注于更高价值的活动。”

强生也在投资未来,计划从目前的本地ETQ版本过渡到基于云的ETQ Reliance NXG。 奥康纳解释道:“在质量领域,我们还没有看到其他供应商如此无缝地实现了向云计算的飞跃。ETQ的许多竞争对手都购买了基于云的技术,将其重新命名为自己的技术,并使用相同的名称,但两者并不相同。ETQ以Reliance的模式创建了NXG——在某种程度上,它仍然是我们所熟悉和喜爱的Reliance——现在,它只是在云端。 所以我们不需要经历一个大的改变和替换迁移。 这让我们感觉很熟悉,也很舒服。”e

关于强生公司:

强生公司相信良好的健康是充满活力的生活、繁荣的社区和向前进步的基础。这就是为什么130多年来,他们一直致力于让人们在人生的每个年龄和阶段都保持健康。如今,作为最大、基础最广泛的医疗保健公司,他们致力于利用自己的影响力和规模。他们努力提高获取和负担能力,创建更健康的社区,让每个人、每个地方都能拥有健康的身心和环境。每天,他们的130000多名员工都在融合爱心、科学和智慧,深刻改变人类健康的轨迹。


应对挑战
01 在全球范围内保持业务灵活性和合规性
02 快速整合集成在新收购公司内的ERP系统
03 节约质量管理团队时间,专注于更高价值的活动
业务成果/优势亮点
实现

ETQ帮助强生公司实现了数据标准化

模型

能够为不同的商业团体和用户的需求建立信息模型

节省

通过ETQ的质量管理系统在五年内为公司节省了500万美元

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